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[1] Casting Gridの動作について
- 動画コンテンツのページにいくと「ページが表示できません」というエラー表示が出てしまいます。
- Casting Gridの起動方法を教えてください
- Casting Gridの終了方法を教えてください
- Casting Gridの再起動方法を教えてください
- Casting Gridのアンインストール方法を教えてください
- バルーンメッセージの状態の意味を教えてください
- [接続が混み合っています] と表示されて映像が表示されません
- 映像が表示されません
- エラーメッセージは表示されませんが、なかなか映像が表示されません
- 時間が経ち、「再生中」の表示になっているのに、映像が再生されません
- 同時に複数の映像を視聴することは可能ですか？
- 「バッファリングをためなおします」という表示が出て一時画像の閲覧ができなくなります
- コンテンツが最初から見られないのですが？
[2] 動作環境について
- 動作環境を教えてください
- 視聴を行うについてルータのポートを空ける必要はありますか？
- MacOSやLinuxなどWindows以外のOSは対応していますか？
- Internet Explorer以外のブラウザには対応していますか？
- ブラウザの設定を変更する必要はありますか？
- その他、インストールが必要なアプリケーションなどはありますか？
[3] サポート、その他について
- サポートの連絡先を教えてください
- フィードバックに協力したいのですが、方法はありますか？
- Casting Gridを用いたコンテンツ配信に興味があります
- 更新情報はどこに表示されますか？
- 正式サービス開始の予定はいつですか？
[1] Casting Gridの動作について
動画コンテンツのページにいくと「ページが表示できません」というエラー表示が出てしまいます。
専用アプリケーションがインストールされていない場合、ブラウザの設定により、 「ページが表示されません」とエラーが出る場合があります。 専用アプリケーションのインストールをしていただいた後、再度アクセス下さい。
専用アプリケーションのインストール後、本サイトが提供する動画コンテンツの ページにアクセスいただきますと、自動的に起動します。
タスクトレイのアイコンを右クリックし、 「終了」を選択していただくと終了します。
タスクトレイのアイコンを右クリックし、 「終了」を選択していただくと終了します。 その後、Casting Gridの形式で視聴を行うWebページをブラウザで 開くと、自動的にCasting Gridが再び起動します。 すでにCasting Gridの形式で視聴を行うWebページをブラウザで 開いていた場合は、ページの再読み込みを行っていただくと 自動的にCasting Gridが再起動します。
Casting Gridのアンインストール方法を教えてください
アンインストール手順をご覧ください。
タスクトレイのバルーンメッセージにはお客様の環境の状態が表示されます。
[ネットワークの状態を調べています]
Casting Gridで映像データを受信するために必要な
ユーザのネットワーク環境についての状態を調べています。
状態を調べるにあたり、数十秒ほどの時間を必要とします。
[接続中です...]
Casting Gridネットワークに接続を開始しています。
[現在Ｎ番目に接続しました。映像データを受信しますので、しばらくお待ち下さい。]
トライアル版の限定機能です。現在、Casting Gridで何番目にコンテンツを
受信しているかを表示しています。
なお、Ｎ番目がそのまま総視聴者数を示してはおりません。
[バッファリング処理を行っています]
視聴を行うデータの受信を行っています。
プレイヤーで再生が行える形式に変換しています。
[プレイヤーのバッファリング処理を開始します]
Webページ上のWindows Media Playerが再生に必要な
バッファ処理を開始しています。
数秒後にデータの再生が開始されます。
[接続が混み合っています] と表示されて映像が表示されません
Casting Gridはインターネット上でコンテンツの視聴を行っている 自分以外のユーザからデータをリレーしてもらい、受信、視聴を行う仕組みになっています。 この状態はインターネット上において十分にリレーを行うことができる ユーザが存在しない場合に表示されます。 お手数ですがしばらくお待ちいただいた後、閲覧されていたWebページの再読み込みを行ってください。
タスクトレイのバルーンメッセージやポップアップウィンドウの
エラーメッセージをご確認ください。
[サーバがメンテナンス中です]
ご迷惑をおかけしますが認証サーバがメンテナンス中です。
しばらくお待ちいただいた後、Casting Gridを再起動していただく必要があります。
[接続が込み合っています]
[接続が混み合っています] と表示されて映像が表示されません を参照ください。
[バッファリング処理を開始しました]
データの受信は行っていますので、もうしばらくお待ちいただくと
自動的に再生が開始されます。
エラーメッセージは表示されませんが、なかなか映像が表示されません。
リレー配信の特性上、番組が再生されるまでに最大で20秒から30秒かかる場合がございます。
お手数ですが、再生されるまでお待ち下さい。
時間が経ち「再生中」の表示になっているのに、映像が再生されません
ご利用のWindows Media Playerの「ツール」→「オプション」の「ネットワーク」タブの「HTTP」に
チェックが入っているかご確認ください。チェックが入っていない場合は、チェックを入れていただいた後に
ご利用のブラウザ、並びにCasting Gridを一度終了していただき、再度Webページにアクセスしてください。
また、その他、閲覧が不可能な場合には、インターネットにアクセスできる環境か
ご確認の上、ご利用のブラウザ、並びにCasting Gridを一度終了していただき、再度Webサイトまでアクセスください。
申し訳ありませんが、視聴は不可能となっております。（視聴できることもありますが、一切、サポート対象外とさせていただきます。 ご了承ください。また、その際には、すべての映像やPCの動作が不安定になる可能性もありますので、予めご了承ください。） また、複数ブラウザで同一の映像を視聴することも同様となっております。
「バッファリングをためなおします」という表示が出て一時画像の閲覧ができなくなります
ADSLなど、ご利用のインターネット環境やお客様が他に利用している アプリケーションの状態によって、映像が不安定になる場合がございます。 また、インターネットの利用者が増える夜間においても、同様に 不安定になる場合がございます。
本コンテンツはリピート配信しておりますので、 コンテンツの途中から再生される場合がございます。 コンテンツをはじめからご覧になりたい場合は、お手数ですが、 コンテンツの最初に戻るまで、再生いただく必要があります。
[2] 動作環境について
推奨環境は次の通りです。
OS : WindowsXP SP2
CPU : Intel Celeron 1.2GHz相当以上
メモリ : 256MB以上
ブラウザ : Internet Explorer6.0
接続回線 : Bフレッツ、TEPCOひかりなどの光回線
（下り1Mbps以上のブロードバンド回線で視聴は可能です。）
原則、ルータの操作は必要ありません。
MacOSやLinuxなど、WindowsXP(SP2)以外のOSには対応していますか？
Casting Gridが対応しているOSは、現時点ではWindowsXP(SP2)のみとなっております。 また、WindowsXP(SP2)以外のWindows OSについても、視聴できることはありますが、 サポート対象外とさせていただきます。ご了承ください。
Internet Explorer以外のブラウザには対応していますか？
Casting Gridが正式に対応しているブラウザはInternet Explorer 6.0以降に なっております。 それ以外のブラウザについては、視聴できることがありますが、サポート対象外とさせていただきます。 ご了承ください。
「JavaScriptを有効にする」の設定をしていただく必要があります。
（Internet Explorerのメニューの「ツール」→「インターネット オプション」→「セキュリティ」タブ→「インターネット」ゾーンを選択して「このゾーンのセキュリティのレベル」を「中」）
その他、インストールが必要なアプリケーションなどはありますか？
マイクロソフト社の「Windows Media Player」が別途必要になります。PCに未インストールの場合は お手数ですが、別途インストールくださいますよう、お願いいたします。
[3] サポートについて
サポートにつきましては 
までご連絡ください。
また、その際には、以下の項目をご記入下さい。
【お問い合わせ内容】
できるだけ具体的にご記入下さい。
【視聴環境】
・OS
・CPU
・メモリ
・ブラウザ
・接続回線種別
についての情報をご記入下さい。
なお、電話によるお問い合わせには受け付けられませんので、ご了承下さい。
ご協力ありがとうございます。フィードバックは歓迎いたします。
C:\Program Files\Utagoe\CastingGrid\
の中に
systemlog
という名前で暗号化されたログファイルが保存されています。
こちらをメールに添付していただいて
まで送っていただければ幸いです。
なお、その際に視聴環境もご記入いただくと、幸いです。
Casting Gridを用いたコンテンツ配信に興味があります
ありがとうございます。
まで、具体的に興味をもたれた内容をご記入の上、メールにてご連絡いただければ幸いです。
折り返し、担当者から連絡させていただきます。
なお、基本的な技術資料に関しましては「技術情報」のページをご参照
いただければと思います。
トップページにて随時更新予定です。 また、RSSでも更新情報を配信しておりますので、よろしければご利用ください。
2006年秋を予定しております。
その他、各種お問い合わせは以下のメールアドレスまでお願いいたします。
・サービス・技術に関してのお問い合わせ先 ：
・視聴に関してのお問い合わせ先 ：
